为进一步深入落实“社区警务”活动,切实为群众做实事做好事,临县公安局克虎派出所以“转变作风、狠抓落实”为主题,以零距离服务群众为导向,推出三项便民举措,开辟了一条为民利民的新渠道。
一、便捷式服务,节约办事成本。针对辖区群众路途遥远、交通不便等情况,派出所积极调整思路,实行“多条腿”工作法,为群众解决实际困难。一是启动绿色通道。坚持幼让老、缓让急的原则,最大限度方便群众。二是创新工作机制。结合传统工作模式,推出错时工作制、延迟工作制、弹性工作制,主动深入社区为群众办证、送证上门。今年8月、9月近两个时间为群众办证、送证上门达60余次。
二、采取流动式服务,提升工作效能。派出所充分发挥社区民警人熟、地熟、情况熟的优势,进村入户走访群众,掌握社情民意,架起警民沟通桥梁。一是宣传进社区,民警采用发放宣传册、摆放展板、悬挂标语等形式,广泛进行宣传。前后在六月、八月两次共计发放《便民服务指南》、《温馨提示》宣传册各500份。二是调解进村组。按照“划片包干、分片负责”的原则,民警对已排查掌握的小矛盾、小纠纷,认真分析研究,找准问题症结,联合当地村干部调解疏导,将矛盾遏制在萌芽状态,防止升级扩大。三是沟通进农户。坚持法理、情理相融合,与群众进行面对面、零距离的交流,认真倾听群众对公安工作的意见建议,为群众指明表达利益诉求的渠道,争取群众对公安工作的理解和支持。
三、远程式服务,搭建互动平台。通过网上微博,实现从跑跑腿到动动手的转变,辖区内有上网条件的群众可以登录便民平台或公安微博,进行互动交流。针对没有上网条件的群众发放2000余张警民联系卡,群众可通过卡片上的联系电话,向派出所咨询业务的办理程序和方法,并可电话预约,既能为群众节省时间,又能提高民警工作效率。