汾阳：以温馨话语打造和谐窗口
发布：汾阳市公安局 时间：2015/11/10 17:53:42
出入境管理大队是公安机关的窗口单位，其与群众打交道最直接的方式就是语言交流。群众跨进接待大厅的那一刻，就与民警建立了临时的人际关系，虽然时间短暂，但也是一种交往。“文明用语腊月暖，恶语伤人六月寒”。窗口民警的一言一行，尤如镜子和尺子，直接反映和衡量了公安窗口民警乃至整个公安队伍在人民群众心目中的形象。
连日来，汾阳市公安局出入境管理大队在不断提升窗口民警服务素质的基础上，紧紧抓住文明接待用语作文章，先后规范了接待、咨询、办证、送别等五类62句文明用语： “您好，请问您办理什么？”、“慢走，再见”，碰到年龄小的孩子，亲切地叫一声“小朋友”、“小宝贝”等等，瞬间拉近了彼此之间的距离，赢得了群众的普遍好感，警民关系愈发融洽、和谐。