2016年1月14日下午15时30分许，交城县巡特警大队处警民警接到英雄广场执勤民警反应称在华陵景区晋绥八分区展览馆内有一名男子赖在监控重地不走，在值班民警不断劝说下依然不肯离开。
巡特警大队民警立即赶赴现场，抵达现场后对当事人进行询问了解情况，询问过程中发现该男子语言表达和逻辑思维混乱，给出的答复总是前言不搭后语，时而还哈哈大笑，一个人总是在喋喋不休唠叨着。根据以往经验，民警判断其可能是一名精神病患者。于是便耐住性子慢慢的有针对性的进行引导式的沟通。经过长达约1个小时的沟通了解，终于得知其家长的姓名和家庭住址，据此信息民警立即针对该男子提供的线索全力寻找其家人。在大队民警的不断努力下，终在一名知情者那里取得了其父母的电话号码，遂立马拨打电话进行通知。其父在得知该情况后，快速赶到了现场，告知大队民警他叫张某某，其子确实患有精神病，并希望大队民警能够帮助他送其子前往太谷医院。
本着为民服务的精神，大队民警在向上级领导请示并得到批准后，便帮助张某某护送其子前往太谷精神病院，在成功抵达目的后，张某某对民警连声感谢。