2016年3月5日，群众高某来到中阳县公安局新城派出所请求帮助：称其孩子在外地上学，需要办理身份证。因为孩子上学的时间和民警上班的时间一样，只有利用星期天回来才能办理，而且办理身份证必须要本人按指纹，领取身份证也要本人按指纹才能够领取身份证。了解情况后，值班民警立即与户籍民警取得联系，户籍民警随即放弃休息日赶到派出所为高某的孩子办理了身份证。民警热情周到的服务受到了群众的一致好评。