9月24日, 柳林县公安局巡特警大队接处警中队民警接到指挥中心指令称：“有名约70岁左右的老人在十八米街周边不停转悠，疑似迷路”。
接警后，巡特警大队接处警中队民警立即赶到现场，由于当时还是凌晨时分，正逢下雨，天气微凉，民警到达现场后，先将老人扶上警车，询问后得知，老人系高家垣村人，因没有伞，无法自己回家，民警一边安抚老人的情绪，一边耐心继续询问老伯的相关情况。从老人口齿不清的话语中，民警了解到老伯的家庭住址及个人信息，民警遂连夜冒雨将其送回家中。
临走时，民警再三嘱咐其家属照顾好老人，避免类似情况再次发生。老人家属对警察蜀黍热心救助的行为表示衷心感谢。