1、购买火车票和乘坐火车时，需要凭有效身份证件购票、进站，而且人、证、车票信息一致才能进站乘车。

    2、目前，铁路实行实名制验票进站，进站时请您提前准备好车票和有效身份证件主动交铁路工作人员进行查验。出行时，请您提前到火车站候车，防止因客流较大影响乘车。

    3、车票要到正规售票点购买，不要从陌生人手中购票，以防受骗，买到假票；也不要委托陌生人代您购票，以防您个人的身份信息泄露。

    4、如果您购票后，不小心丢失或忘记携带有效身份证件，请您凭车票到车站派出所指定的地点办理身份确认手续，方可进站乘车。

    5、如果您的行程发生变化退票时，须本人持车票和有效身份证件到车站退票窗口退票，不得私自转让，更不能高价倒卖。

    6、请不要轻易将自己的身份证件借给他人购买车票使用，以免被他人利用实施倒卖火车票等不法行为；在处理倒卖车票案件时，如果发现是用您的身份证件购买的，您将负连带责任。

    7、铁路部门推出了网上订票和电话订票，指定了唯一的订票网站为www.12306.cn,其它自称铁路订票网站的均为假冒网站;铁路部门公布的订票热线为95105105，其他包括“400XXXXXXX”开头的订票电话均为虚假订票热线。

    8、如果您发现有倒卖车票、制贩假票等违法犯罪活动线索或需要帮助时，请及时向公安民警举报或求助。

    9、进站时。要配合车站安检员的工作，尽量将物品摆放在传送带的中间，以免因摆放失误物品被卡住。另外，取物品时不要着急，看清后再拿，以免拿错或丢失物品。

    10、候车时。车站候车室人多，要看管好自己的物品，要防止打盹时物品被人拎走。同时，要提防有人冒充老乡，以手机没电或丢失为由，将手机骗走。

    11、乘车时。提醒旅客在列车上与陌生人谨慎交往，不要轻易把自己的私人信息（如姓名、电话、住址、亲友等）告诉对方，更不能接受、食用陌生人赠送的食品、饮料，防止被骗、被麻醉。

    12、乘夜车，最好与同行的家人或同事轮流值班，不要同时入睡。

    13、在车厢内发生争吵、打架等，不要去围观、看热闹，那可能是窃贼在“演戏”，转移你的注意力。

    14、在列车上购物时别“露白”（让窃贼发现现金），以免被小偷盯上，应提前准备好购物的少量现金。

    15、下车时。旅客下车前，要再次检查一下卧铺备品、衣帽钩、卧铺上、座位下是否还有物品，以免发生遗漏。

    16、请广大旅客朋友们在车站和列车上注意防火，特别是乘座高铁的旅客，不能在列车上吸烟。

    17、遇有突发事件时，请您不要慌乱，也不要听信谣言，及时与车站或列车上的铁路民警联系，他们会帮助大家脱离危险，减少财产损失。