6月4日傍晚，文水县公安局民警执行完公务回单位时，一少女樊某向民警求助称：5月30日乘坐火车来文水见网友，现回不了家，请求给予帮助。
指挥中心主任得知情况后要求民警将其带回指挥中心，了解其详细情况后，与其监护人取得联系，告知其父母尽快来文水县公安局。期间指挥中心民警为其安排好食宿，积极与其交谈，并让报警台的值班人员悉心照料。
6月6日上午，樊某的父母见到了他们苦苦寻找的女儿，激动不已，紧紧握着民警们的手，眼含热泪的说：“谢谢你们多日无微不至的照顾我的女儿，谢谢你们让我们一家三口团聚，你们真是我们老百姓的亲人啊！”
指挥中心民警对其父母身份核实无误后，将其一家三口送往火车站，并帮助买好回家的车票，让他们平安返家。