“太谢谢了！你们可帮我解决大问题了！要不，我真担心自己还得千里迢迢跑汾阳一趟呢！”8月1日上午，甘肃平凉的张先生在电话里不住地感谢汾阳交警宣教科民警。
原来，甘肃张先生去年曾经来过汾阳，因为超速被罚200元,粗心的他还没处理违法记录就把处罚决定书丢了,张先生着急的不得了，担心自己得为这事从甘肃专门跑千里之外的山西汾阳交警队一趟。抱着试试看的想法，他上网查到汾阳交警的便民热线电话，打了个咨询电话。没想到，电话那头的民警耐心地帮他查到了处罚决定书的编号，还很细心地叮嘱他：记住处罚决定书的编号，用网银缴纳就可以了，不必专门来汾阳的。
去年8月份起，汾阳交警通过交管短信和微博公布了便民热线0358—7221102，并向社会承诺，每月三日上午9时至10时，交警大队领导亲自在线解答，其他工作时间由交警大队宣教科民警负责接听，来电必接，有问必答。这是继官方qq、微博之后汾阳交警开设的又一条警民联系纽带。
汾阳市公安局交警大队自开通热线以来，每天都有热线电话打进来。近一年来，累计接到过500多个咨询电话吧，内容包括交通法律法规咨询、路况信息、驾驶人或车辆违法查询，还有热心群众对交管工作提出中肯的意见和建议，热线电话已经成为交警为群众排忧解难的重要渠道。