初秋时节,热腾腾的火锅餐饮消费又开始受到消费者青睐。然而,因火锅店卫生环境不合格、房间内空气通风不畅造成食用者一氧化碳中毒的恶性事件屡有发生。为保障消费者生命健康权,指导消费者科学食用火锅,河北省消费者协会特别发布消费警示:吃火锅安全最重要。
消费者原某反映,一次和朋友在裕华东路某火锅城就餐过程中,同伴突然恶心晕倒在餐桌上,经医院化验诊断结果为中度一氧化碳中毒。同时就餐的其他五人经检查同样为中度中毒,医院要求患者进行高压氧治疗并进行两周的休养。经过调查发现,造成事故的根本原因是该饭店通风设备差,在众多人员同时使用火锅就餐时,室内空气一氧化碳含量严重超标,引发就餐人员高度缺氧所致。事后,虽与饭店积极沟通协商解决,但该饭店在向原某等支付部分医疗费后便没有了音讯。
根据我国现行法律法规规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并采取必要的措施防止危害的发生。造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。
针对火锅行业存在的问题,省消费者协会警示广大消费者,无论在火锅店或在家中吃火锅,一定要避免在密闭环境或缺乏良好的通风设备条件下就餐,注意火锅材料的选取和处理,未彻底煮熟的食物不要贸然食用,防止各种致病菌侵入人体引发食物中毒。此外,在家中自行食用火锅时,选购食物要注意食品外包装上是否标注了产品品名、产地、生产日期、保质期限、食用方法等,感观异常、包装破损的食品不要购买。发生权益争议后,及时向消费者协会进行投诉,或向有关行政管理部门、卫生防疫部门进行申诉,维护自身合法权益。各类餐饮业经营者应树立环境和环保意识,特别是在食用火锅时一定要保持通风和通气,切实保证室内空气的流通,防止恶性事件的再次发生。各级环境部门、卫生防疫部门应当适时组织对火锅市场饮食环境和卫生的监督检查,进一步规范火锅饮食服务行业。