2015年8月24日，交城县公安局网监大队接到辖区居民刘女士咨询，称其接到自称为福建公安机关民警的电话，说其被他人用淘宝退款的方式诈骗，是否有这回事？并要求其将银行记录及电话通话清单寄到福建。
网监大队民警接报后，积极联系福建公安机关，首先辨明真伪。并要求福建公安机关通过刑侦部门的案件协作平台向交城县公安局发出协查。8月26日，交城县公安局收到福建省三明市清流县公安局协查。大队民警按照协查的要求制作了询问笔录，连同报案材料、银行交易记录、通话清单等寄往福建公安机关。
2015年12月9日，大队民警接到来电，受害人刘女士称已经收到被骗的800元钱，同时交来收条和谅解书，并通过交城县公安局将这两份文书寄到福建公安机关。
本案涉案金额不大，同时不是网安部门分工内的案件，但本着对人民群众负责的态度，网监大队民警积极联系办理，举手之劳为群众挽回损伤，收到了群众的好评。