今年以来，离石区公安局户政科进一步强化服务职能，提升服务水平，将想群众之所想、急群众之所急作为工作出发点和落脚点，赢得了辖区群众的一致好评。
近日，一位年过八旬的老人强某莲来到户政科求助，称其在银行办理业务时她的身份证信息无法读取，导致无法办理社保卡业务。了解情况后，户政科民警立即登陆山西省常住人口管理系统进行查询，经查，此身份证号码在人口信息系统中显示为无效。由于上述情况初次出现，户政科民警立即针对存在的问题向上级业务单位请示、汇报，并通过山西省公安厅服务之窗向治安总队进行了咨询。经与省厅联系、核实，最终为老人变更了身份证号码，并为其重新办理了二代身份证。
老人的心头事了却后，非常高兴，对公安机关的服务态度和工作作风感到满意，对民警的贴心服务表示十分感谢。