2017年6月12日下午，汾阳市公安局冀村派出所接群众报案称：位于307国道仁岩村村口有一妇女，浑身脏乱，抓食路边垃圾，无人看管。
民警到达现场后，发现该女子衣服脏破、精神恍惚、自言自语，随即将其带回派出所作进一步了解。为了弄清女子身份，值班民警耐心与其交谈，试图做进一步了解，但该女子一直语无伦次，始终无法准确说清楚自己的身份信息。沟通无果后，值班民警特意安排两名女民警安抚其情绪，给其换洗了干净衣服，并继续耐心的试着与女子交流。得到安抚的女子在情绪稳定后，不再排斥与民警的语言交流。从与其断断续续的言语交流中，民警得知，该女子名叫杜某，于2008年与家人失联后便一直在外漂泊。在掌握该女子基本信息后，民警立即通过全国人口信息网搜索杜某的个人信息。经过连夜奋战，终于通过筛选比对确认了杜某的身份及家庭成员信息，并于次日上午通过当地派出所，联系上了该女子远在江苏的家人。
杜某的二哥得知情况后，连夜乘飞机从江苏赶往汾阳。14日上午，离别十年的亲人再次相聚，令人欣喜而激动，在经进一步的身份核实后，一家人踏上了回家的旅程。