“户籍窗口”历来是服务人民群众、密切警民关系的桥梁和纽带。交口县公安局双池派出所户籍室坚持以“关注民生、服务群众”为工作出发点，以“服务第一、质量第一、群众满意第一”为工作目标，想群众所想，急群众所急，倾力打造群众满意的窗口形象。

实施“暖心工程”，实现与民沟通零距离。大力实施“暖心工程”，真正做到了暖民心、聚民力、获民赞。一方面，改善服务态度，坚持“微笑服务”，在解决前来办事群众的诉求时，要做到亲切的问候先行，热情的接待先行，周到的服务先行。在坚持工作原则的同时，灵活变通工作方式，让群众感受到亲人般的温暖。

紧抓“指纹试点”，实现业务争先零距离。户籍室坚持“一手抓硬件、一手抓软件、两手都要硬”的方针，在强调办事态度的前提下，不断提高办证水平。在硬件建设和业务素质提高上狠下功夫。积极对身份证系统进行了全方位的升级更新，培训专门民警切实掌握熟练信息采集工作的相关技术，为此项工作的全国性推广积累宝贵的实践经验。

建立“绿色通道”，实现警务便民零距离。为了方便前来咨询和办理业务的群众，户籍室建立了“绿色通道”，实行错时、延时、限时、弹性等工作机制，及时周到地为群众办理业务。同时，民警们遵循群众前来办事“尽量跑一趟、最多跑两趟、坚决不跑第三趟”的工作承诺，真正实现了群众满意的工作目标。

创优“家园环境”，实现关爱民生零距离。户籍室在日常办证过程中，始终把为民服务作为工作信条，注重户籍室的环境优化，在办证厅内准备了桌椅、报纸、饮水机、一次性纸杯等设施物品，让等候的群众有一个良好的休息等待场所；同时，针对前来办理身份证的群众，提供了眼镜框、梳子、拍照用的深色衣服等物品，力求细节之处见关爱，让前来办证的群众有置身其家的感觉。