石楼县和合派出所以提高服务水平为出发点,以提高群众满意度为落脚点,在户籍窗口推出“三心”服务举措,进一步构建和谐警民关系,树立公安机关良好形象。
一是热心对待群众。对待群众来访做到“来有迎声,去有送语,举止得体,用语文明”,真正把群众的事情当成自己的事情来办,把办事群众当成亲人、朋友来对待。
二是诚心对待反馈。通过设立服务投诉电话,聆听群众心声,积极对待群众关于户籍管理的意见和建议,对群众反馈的信息,认真整理,对窗口存在的不足,及时改正。
三是细心对待工作。强化窗口工作人员的责任意识,深刻认识窗口服务的重要性,保证在办理业务时“零差错”,提升服务群众工作质量,树立高效、务实的窗口服务形象。