户籍窗口是与群众接触最频繁、最直接的窗口服务单位，其服务质量的高低直接关系到群众的切实利益。近日，汾阳市公安局西河派出所户籍室通过真诚服务百姓赢得了百姓的真心赞誉。
2017年4月13日，辖区李某润同志来到派出所户籍室，说自己因姓名变更导致无法办理退休，请求民警给予帮助。了解到这一情况后，户籍民警及时对老人进行了安慰，并在接下来的一周内，与老人在几十年近万本陈旧档案资料中查阅，终于找到了原始档案，老人高兴的离开了。
4月21日上午，李某润同志将一面写有“服务热情、情系百姓”的锦旗送到了西河派出所户籍室梁静副所长手中，为民警们设身处地为群众着想、一心服务百姓的做法树起了大拇指。