柳林县公安局刘家山派出所“快、慢、听、断”四字工作法
发布：柳林县公安局 时间：2013/4/16 8:41:59
为进一步提高派出所民警化解社会矛盾的能力，柳林县公安局刘家山派出所从辖区实际工作出发，积极创新方式方法，探索出“快、慢、听、断”矛盾化解四字工作法并广泛应用，收到良好的效果。
一、“快”，即接警快，出警快，控制快。要求民警在接警时要快速反应，闻警而动，切记勿以“案”小而不为；出警时要雷厉风行，争分夺秒，不要推托懈怠，延误战机；到现场后要果断出手，不要瞻前顾后，要迅速控制现场局势，防止事态扩大。
二、“慢”，即心态慢，程序慢，调查慢。心态慢指心态上要理性平和，放慢节奏，不要心浮气躁，急于求成；程序慢指要按部就班，文明规范，不要偷工减料，敷衍了事；调查慢指要深挖根源，全面取证，不能妄下结论，盲目定性。
三、“听”，即听得全，听得准，听得清。听得全要求民警不要偏听偏信，主观臆断；听得准是指去伪存真，明辨是非，不要麻痹大意，听之任之；听得清是要摸清事情的来龙去脉，找出问题的关键所在，为下一步对症下药打下基础。
四、“断”，即断得明，断得狠，断得服。断得明指明确指出当事双方的是非对错和矛盾所在，为矛盾化解提供前提；断得狠指找准问题的关键所在，然后对症下药，从源头上、根本上彻底解决矛盾；断得服即所谓口服心服，要求民警必须把握好“断”的时机，做到真正的口服心也服，最终使双方达成一致，化干戈为玉帛。