石楼县公安局罗村派出所“四步到位”办好民生“小案”
发布：石楼县公安局 时间：2013/6/6 9:45:01
为切实解决影响民生问题的小案件，深入推进“社区警务”工作，石楼县公安局罗村派出所从细节入手，在执法办案过程中，立足实际，坚持从“小案”抓起，做到“四步到位”，切实筑牢“社区警务”理念，收到了良好的社会效果。
一是现场处置到位，规范接处警工作。切实加强民警接处警规范意识，利用配备的录音笔、数码相机、摄像机和执法仪等执法音视频设备，在到达现场后，按照问、拍、录、记、访严格处置流程，以“五步曲”规范处警动作，积极做好现场取证工作。
二是说理执法到位，讲求办案效率。对于影响民生问题的小案件，采取说理执法的方式，与案件当事人摆事实、讲道理，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。对于小纠纷、小摩擦，能化解的化解、能消除的消除，压缩办案层次，提高办案效率。
三是案件回访到位，坚持“回头看”原则。对案件进行跟踪回访，巩固执法成效。对重点案件进行定期回顾，通过上门走访、电话回访等方式回访案件当事人，认真听取他们的建议和意见，最大限度地提升人民群众的满意度。
四是加强与群众的互动，运用社区警务收集信息。拓宽信息渠道，做好先期预警，及时获取信息，做到信息早获知，问题早发现，及时处理案件，充分发挥群众的力量。