今年以来，吴家峁派出所紧扣辖区群众关心的焦点、难点和热点问题，按照“三上门”的要求化解矛盾、帮扶服务、征求意见，倾力服务群众，进一步密切警民关系，切实增强人民群众对公安工作的满意度，受到广大群众的一致好评。
一是化解矛盾“走上门”。我所将在工作中掌握到的各种矛盾纠纷详细归类、分析，对复杂、较难调节的各类矛盾，召开专门会议进行集体讨论，并会同劳动、民政等单位及时上门调解、疏导，最大限度地将苗头隐患解决在萌芽状态。同时，将上门回访作为化解矛盾纠纷的一个重要环节，通过回访矛盾纠纷当事人的方式，了解双方的意见和想法，督促当事人按时按要求履行协议。今年以来，全所累计调解各类矛盾纠纷87起，化解可能引发不稳定事端的重大矛盾纠纷2起。
二是帮扶服务“送上门”。他们找准服务群众的切入点、突破点，积极开展上门服务，变“被动服务”为“主动服务”。该所针对辖区老、弱、病、残行动不方便，不易到窗口办理证件的实际情况，组织民警多次深入辖区主动上门为老、弱、病、残群众提供证件办理服务，使群众真正地感受到公安机关的关爱和温暖。截上目前，共开展上门服务10余次，送证上门21次。
三是征求意见“访上门”。我所积极组织民警深入辖区企事业单位、深入社区、深入群众，听民声、察民情、知民意，努力为企业、群众解决实际困难，倾听人民群众的心声，征求人民群众的意见和建议，对意见建议及时进行了梳理，确保群众满意度的不断提升。