基层警讯
中阳县公安局金罗派出所“五个一”全力提升户籍窗口服务水平
发布:中阳县公安局    时间:2016/1/4 15:22:50

为了进一步加强户籍管理工作,提升户籍服务水平,方便群众办理业务,中阳县公安局金罗派出所采取“五个一”的工作举措,强化服务意识,切实转变工作作风,服务辖区群众。

    一个温馨提示,让群众少些误解。要求户籍室将服务评价满意率100%作为目标,凡不满意评价,户籍民警第一时间回访,第一时间给群众合理满意的解释。截至目前,未发生因业务办理引起的不满意投诉。

    一张办事指南,让群众少些疑问。在户籍室醒目位置摆放办理户籍业务办事指南,办理流程、办理时限以及所需材料,方便群众查漏补缺,促进了一次性告知、一次性受理、一次性办结。

    一个电话提醒,让群众少些奔波。围绕户籍审批和加急证件办理,户籍民警认真记录办事群众的联系电话,材料审批或身份证办理好后,第一时间通过电话通知申请人,便于申请人及时来领取,缩短了办理周期,减少了群众往返询问的麻烦。

    一套延伸服务,让群众少些麻烦。户籍民警在积极开展各项便民服务措施的同时,针对年老体弱或是行动不便等特殊群体,采取上门服务的办法,为辖区人民群众解决提供方便,最大限度地帮助群众解决实际问题。

    一张笑脸相迎,让群众少些抱怨。坚决杜绝“门难进,话难听,脸难看,事难办”现象,全面推进微笑服务,用一张张真诚的笑脸,一句句热情的问候,一次次耐心的解释,让前来办事的群众暖在心头。在持之以恒的努力下,户籍民警的微笑已经亲情化户籍服务的亮点,受到了广大群众的一致好评。