2013年10月11日凌晨，城区派出所接到110指令称：一名出租车司机报案有名智障妇女不认识回家的路。值班民警接到报警后迅速出警，将智障妇女带至派出所。
该妇女36岁左右，神智不清，表达不清自己姓氏和具体住址，只说自己叫某某，南社村的，其他详细情况均无法表达，凭借工作阅历通过口音初步推断该妇女为清徐人。值班民警联系太原市110指挥中心与清徐县公安局指挥中心取得联系，通过清徐110指挥中心向清源镇派出所反映了该情况。看到该妇女饥肠辘辘，值班民警本着服务于民的宗旨给其提供了热水和面包，并安排其暂时在派出所住宿。
于2013年10月11日上午清源派出所民警来电了解该妇女情况，因语言表达和智障问题给信息反馈造成很大困难。民警通过深入沟通了解其周边人际情况和发彩信相片等方式给清源派出所民警提供信息资料，终于在上午与其家人取得联系。
在2013年10月11日上午，其家人焦急的来到城区派出所将该女子领走，对民警一再感谢。