中阳县公安局金罗派出所在治安调解工作中,掌握了三个“点”,把握三个“度”,讲清三个“理”,形成了“矛盾得解化、邻里更和睦、警力得解放、警民更和谐”的多赢局面。
一是掌握三个“点”:抓住性格特点,摸准敏感点,找准诉求点。细致的“望、闻、问切”,一针见血,抓住要害。支持合理合法诉求,严斥不法要求,维护公平正义。
二是把握三个“度”:重证据,全面收集;重耐心,理性执法;重意愿,公平裁量。
三是讲清三个“理”:讲清事理、讲通情理、讲明法理。