淘宝卖家主动找上门，称货物发不出，要主动退款，这时，市民朋友可要当心了，这很有可能是骗子“上门”了。
10月17日，正在家中休息的张女士突然接到一名自称是某网店的工作人员打来的电话，对方称张女士前几天在其网店里购买的衣服不能发货，现在要退款给她，需要按照他们的提示操作。张女士之前确实在该网店买过衣服，也付过款，当时她也就完全相信了对方的话。
对方称过会儿会有验证码发到张女士的手机上，当时张女士正在与对方通着电话，真的收到了一条有验证码的短信，于是便将自己的银行卡卡号、手机收到的验证码告知对方。
之后，对方又以各种理由，让张女士用同样的方式汇了两次款。挂了电话后，张女士仔细看了下短信内容，才发现自己的银行卡分三笔被扣了462.5元。张女士立即上网和该网店的客服人员联系，对方称并没有给她打过电话，此时，张女士才发现自己被骗了。
警方提醒，广大市民不要轻易相信陌生来电称主动退款的电话，并且不要将自己的银行卡卡号和手机验证码告知对方，了解清楚后再进行操作，必要时最好通过阿里旺旺联系卖家，或拨打官方电话进行核实。