当下,预付卡消费在一些大型商场、超市、美容院、健身房等消费领域被广泛使用。春节即将来临,许多商家会打出诱人的广告,吸引消费者购买预付卡。由于预付卡具有携带方便,避免携带现金,不用找零,且能在一定期限内给消费者一些折扣实惠等等优点,因此得到许多消费者的青睐。
然而,由于预付卡消费属于先付款,后消费,一旦商家经营行为不规范、售后服务不到位,就容易导致消费纠纷。为此,公安民警提醒广大消费者在进行预付卡类消费时,应注意一些细节:
一是购买预付卡前,要仔细了解经营者信息,要仔细查验经营者的营业执照,核对其企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否是同一家,避免一些机构和个人打着某信誉较好的商家的旗号,挂羊头卖狗肉。最好考察一下经营者的市场信誉和经营状况,尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业,千万不可因某商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。
二是购买预付卡前,弄清自己是否真的长期需要此类服务,要按照自己的实际需要来办理,切莫贪便宜购买过多,承担过多风险。因为办理预付卡后,消费者不仅损失了同期利息,而且在一定意义上也限制了自己选择更多更好服务的自由。另外,尽量不要办理服务年限较长的预付卡,以免商家停业走人,携款潜逃,导致损失。
三是办卡要理性冷静,最好签订书面协议。一些商家在宣传时夸大其辞,一旦消费者办卡消费后,商家的服务就会缩水大打折扣,因此,消费者在购买预付卡时,保留其提供的文字广告、收费凭据等必要的证据,任何口头承诺都应以书面形式保留,并要求对方加盖公章,同时保留好发票。
四要保留相关证据,每次消费后注意查对卡上的余额。发生问题及时向有关行政主管部门申诉。对一些金额大的消费卡,消费者要做好备份,即每次消费完毕后让商家签字确认,注意核对余额,以防卡内余额缺失。一旦发生商家违约行为,消费者可根据相关证据追索相应赔偿,或通过法律途径保护自己合法权益。