近日,石楼县公安局义牒派出所积极推出“美丽窗口”建设活动。旨在进一步深化民生警务,践行群众路线。
为帮助群众更好地理解相关政策、提高群众办事效率、节省办事时间,义牒派出所户籍室采取多种途径加大政策宣传力度,创新方法贴心为民服务,例如:发放宣传资料,在户政大厅悬挂办户办证流程图,并通过QQ、微博等方式及时进行网上宣传和交流。
在户政办理工作中,为避免群众奔波,义牒派出所的户籍民警们实行预先指导的方式,一次性告知前来办理户籍的群众所需要提供的材料和收费标准,这样既方便群众,让群众少等候、不跑回头路,又提高了办事效率。
在创新服务过程中,该派出所实现了“陌生、距离服务”向“亲切、周到服务”的转型升级。大力推行微笑服务,进一步完善服务承诺。健全警务公开制度、公开办事程序、开展电话咨询服务,实行一次性告知办证办事所需的材料和收费标准。
此外,义牒派出所提供人性化服务的措施,从解决群众实际困难出发,在不违反原则的前提下,采取特事特办,解决群众燃眉之急,由“固定办公”向“移动服务”升级。这一系列的举措不仅免去群众来回奔波的烦恼,还增强工作的透明度,更加密切警民的关系,确保办事民警随时接受群众的监督和建议,从而达到不断强化完善办事能力的目的,真正做到为民、便民、利民。