人民网太原4月28日电（王建） 28日，从山西省公安厅获悉,为最大限度方便有听力障碍等特殊群体公民的紧急报警，以及在特定环境下的其他公民紧急报警，该厅决定自2015年5月1日零时起，在全省范围内开通12110短信报警服务。这是山西省公安厅为进一步拓展广大民众报警求助途径而推出的一项便民新举措。

   近年来，山西公安机关积极践行“建设民生警务、打造亲民公安”的理念，围绕开通运行12110短信报警服务，做了大量扎实细致的前期论证和设备改造、机制完善工作，并且积极重新建构了与12110短信报警及接处警工作相适应的规工作规范，完善了工作的程序、流程和服务标准，还提前进行了接警人员的值守岗位配置和业务培训，以确保能高效、规范地开展工作，确保新的短信报警系统正常运行。目前，各项开通工作已准备就绪。

   即将开通的这项12110短信报警服务，本质上是对公安机关原有110电话报警服务的重要补充，是公民危急之际向警方报警求助的一种新方式。其服务对象，主要适用于报警中不宜拨打110电话的情形。随着这一新的报警服务方式的实现，在公民可以借以用短信报警的同时，也还为公民通过短信向警方举报或提供违法犯罪线索等畅通了渠道。

   据山西省公安厅指挥中心负责人介绍，12110短信报警方式，与公民常用的110电话报警只是形式和手段的不同，其受理警情范围和工作要求，都是相同的。无论是那种报警方式，公安机关都将严格执行公安部和山西公安机关有关110接处警工作的相关规则，严格按规范运行和处置。该负责人还介绍，为配合好“五一”起实行的这一新举措，目前山西全省各级公安机关110报警服务平台，都已设立了短信报警的专门受理席位，并坚持24小时值班接处警。各地公安机关将按照“接收、判定、转交、处置、反馈”等工作程序，坚持“即接即处、属地管辖、就近出警、先急后缓、火警优先、先期处置”等要求，切实满足社会各界和特殊人群报警的需求。

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   山西公安机关12110短信报警服务相关提示

   从2015年5月1日零时起，山西省公安厅决定在全省开通12110短信报警服务。届时，全省各市、县公安机关110报警服务台，均可受理12110短信报警服务。

   为准确地发送12110短信报警信息，警方特别提示：

   一、12110短信报警主要服务对象。12110短信报警，是对原来普遍使用的110电话报警的重要补充和完善，其服务对象适用于报警、求助、投诉，主要是适用于不宜拨打110电话的情形。12110短信报警，适用于110电话报警的所有既定服务范围。

   二、12110短信报警信息发送方式。凡在山西省移动、联通、电信运营商注册手机号码者，只要把报警短信息发送到“12110+电话区号”（如太原为121100351，大同为121100352，……），所在地市级公安局110报警服务台，即可收到报警短信息。在报警内容前加注事发地所在市、县地名（如在晋城市或沁县发送12110，报警内容前加注晋城市或沁县×街道（小区）×幢×单元×号……），所在地市或县级公安局110报警服务台，即可直接收到报警短信息。

   三、发送12110短信报警信息注意事项。12110短信报警号码，为全国统一号码，由于受移动、联通、电信运营商技术平台客观条件的制约，短信报警时应熟知如下事项：

　　1、外省（市、区）注册手机号码在山西省境内发送12110短信报警，短信息只能由手机号码注册地已开通12110短信报警功能的公安机关先行接受，再将报警内容移交我省公安机关处理。手机号码注册地公安机关尚未开通12110短信报警的，因技术局限，该短信报警目前尚无法受理。

　　2、凡山西省内注册的手机号码在外省（市、区）发送12110短信报警，短信息只能由山西省公安机关12110短信报警平台先行接受，再将报警内容移交相关省（市、区）公安机关处理。

　　3、在特殊环境下，如遇重大突发自然灾害或重大节假日期间，公众使用手机或短信频率超出移动、联通、电信运营商技术平台支撑范围，可能会存在信息发送失败、丢失、不全、延时等缺陷，对受理12110短信报警服务造成一定影响。此类情况下的报警，建议多重发几遍，以避免信息丢失或延误，或同时使用语音报警。

　　4、短信报警时，报警内容尽可能简要描述出事件、地点状态等关键信息，以方便警方准确判别情况、快速出警。

　　5、对明显不属于12110短信报警服务范围的，公安机关将给予合理解释和引导;对恶意骚扰、干扰12110短信报警正常工作的，将视情节予以训诫或依法追究责任。