6月7日中午时分，一名中年男子和一名男孩到了文水县公安局交警大队开栅中队焦急地向值班民警求助：他们从阳泉市开车到庞泉沟旅游，由于出门比较匆忙，上了高速路，才发现忘记多带钱，身上的钱也花完了，想办银行卡让家里汇钱，可身份证也不带着。
民警迅速提供了一张他人的邮政储蓄卡，让葛某的家人把钱打在了卡上。民警陪同葛某到邮政储蓄取家人给他寄的1500元时，由于邮政储蓄的电脑出现问题，不能取钱，民警又陪同葛某到农村信用社将钱取出。葛某拿到1500元钱时，感激的对民警竖起了大拇指。临行前，民警叮嘱这两名游客：“去往庞泉沟的道路坡多，湾多，要小心驾驶，安全驾驶”。