为进一步密切警民关系,不断提高群众满意度,方山县公安局峪口派出所着力打造“服务、阳光、高效、评议”的“四型”窗口,受到群众一致好评。
一、构建“服务”窗口,提升服务水平。坚持“贴心便民、细心服务、真心接待、耐心解答”的服务宗旨。一是服务受理“零推诿”。对办事群众,无论事情大小,都热情接待,认真受理,严禁发生推诿扯皮现象。对暂时不能办理的,主动做好解释工作,争得群众的理解和配合。二是服务方式“零距离”。尽量避免群众跑冤枉路,方便群众办理各项业务。三是服务工作“零积压”。对群众办理的事项做到“不推、不延”,力求以最简的程序、最快的速度满足群众需要。对群众提供的材料,做到“不误、不压”,第一时间将相关材料进行送审。
二、构建“亲民”窗口,优化警民关系。从细节入手,从群众需求出发,以浓浓的爱民之情,搭起亲民的桥梁。一是自觉接受群众监督。全面公开办事程序。二是推行便民服务窗口。坚决杜绝“冷硬横推”现象的发生。三是向辖区群众宣传户籍、身份证等窗口日常办事的条件、程序和需要提供的申报材料及便民举措等,让群众更加了解窗口办事要求,减少群众往返的现象。
三、构建“实干”窗口,锻造优质作风。把效率作为窗口评优的重要标准,提出“微笑在脸、服务在心”口号,全力提升窗口服务效能。
四、构建“评议”窗口,接受群众监督、检查。坚持问计于民、问需于民、问效于民,通过多种形式主动接受群众的检验。