“双11”、“双12”期间，网购相关电信网络诈骗进入高发期。此类诈骗手法多样且隐蔽性高，其中“以商品质量为由退款”“冒充客服退代理、VIP”“以快递丢失为由赔款”最常见。在此，警方提醒广大群众提高警惕，谨防上当受骗。

由于电商节期间交易量大，网络系统容易出现延迟，不法分子就以“快递爆仓、订单延迟、缺货断货、包裹丢失”等理由，谎称受害人订单需要退款、诱骗受害人扫描二维码、登录钓鱼网站输入银行卡号、密码、手机验证码等，骗取受害人钱财。此外，不法分子或冒充网店客服，通过非法途径获取受害人的电话号码、收货地址等购物信息，后以商品质量不合格，双倍退款为名，一步步引导受害人到网络小额贷款软件申请贷款，并套取受害人的银行卡信息、验证码等，从而诈骗受害人钱财。也有不法分子自称京东商城、天猫客服等电商平台工作人员，以受害人账户被误操作为VIP、代理商，需配合银行解除合约，避免每月扣款为由骗取受害人钱财。

还有“信用提额”骗局。电商节期间，不少人想提升花呗或信用卡额度，这正给了不法分子可乘之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由实施诈骗。警方提醒，切勿轻信网上关于花呗提额、信用卡提额广告。正规提额要经过严格审核、提供相关证明，不会额外收取费用。

再比如，“刷单返利”骗局。不法分子冒充电商商家，以前提高店铺销量、信誉、好评度为由，谎称需要雇人兼职刷单刷信誉。骗子为了骗取信任，开始会在约定时间连本带利返还，诱导网友继续刷单，待网友刷的金额越来越大，骗子便以各种借口拒绝返款。警方提醒，广大网友一定不要轻易尝试刷单兼职，寻找兼职要通过正规渠道进行，需要交纳定金或先行支付的工作务必要谨慎对待。

另外还有“中奖免单”骗局。不法分子冒充电商平台，声称事主“中奖免单”，把老骗局翻翻新继续诈骗。警方提醒，“双11”期间，各种抽奖、免单活动较多，消费者收到这类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，向正规客服求证，不轻易汇款、转账。

警方对诈骗分子的套路进行了剖析，不法分子通过非法手段购买电商客户信息，或利用高科技技术手段，侵入电商平台商家网络窃取交易记录，筛选作案对象；不法分子冒充电商平台客服打电话给受害人，称为受害人办理退款，或称受害人账户被开通会员、代理每月扣款500元，帮助受害人取消服务避免扣费；不法分子引导受害人前往借呗、美团等借贷平台，利用受害人不熟悉网络借贷这一特点，指挥受害人在多平台借款，最终骗取受害人钱财，并让受害人背负高额网贷。