8月13日下午17时左右，临县公安局交警大队城区一中队执勤民警高金林、刘立军、张亮亮在执勤的过程中发现一小孩一个人正在路边哭,于是民警们马上走上前安抚孩子情绪，告诉他不要怕，有警察叔叔在这里。民警们安抚他的同时询问他家里情况、家庭住址、爸爸妈妈叫什么名字。由于小孩年龄太小，说话吐字不清晰，并没有问到有效的关键信息。随后，民警们将这一情况汇报给中队长马小鹏之后，又在临县公安局交警大队群里和自己的朋友圈发布寻人启示，希望能快速找到孩子家长。与此同时民警们又积极发动群众力量，让路过的群众帮忙转发朋友圈，并找到在广场周边做生意的居民让他们帮忙转发、查找看周边有没有寻找小孩的家长，并通知让家长到执勤岗亭认领孩子。一直到下班时间家长还没找来，孩子跟民警说肚子饿了，于是民警给孩子买来香喷喷的食物，孩子高兴的吃了起来。
终于在晚上20时30分左右有一男子来到了岗亭寻找孩子，说是由于疏忽，导致孩子走丢。经过身份核实，确认该男子是孩子家长后，民警做了登记记录和提醒就让他把孩子领走。孩子的家长对民警说：“真是太感谢了，幸亏遇到了你们，不然后果真是不堪设想。”