2024年5月10日，一名群众焦急的来到交口县公安局康城派出所户籍服务大厅，称他老伴的身份证找不到了，现在去医院需要身份证，但是老伴行动不便无法亲自到户籍大厅办理。
户籍民警了解了郭某旺的难处后，当即表示可以上门为老人补办身份证。当天下午户籍民警带着设备前往老人家中，为其拍摄了符合要求的照片，并顺利上传帮助费某连重新申办了居民身份证。