随着网络购物的兴起和流行，网上淘宝已成为很多人的生活方式。而网店累积起的“信誉度”成为顾客买东西的重要依据。近期，灞桥大队民警在上网浏览信息时，看到这样一组词 “差评师”、“退货师”等，他们是“网络碰瓷”的灰色职业。其中，“职业差评师”的行为涉嫌敲诈勒索，“职业退货师”的行为涉嫌保险诈骗。此类犯罪手段较为新颖，应引起我们的高度的重视。

    作案手段分析

    职业差评师：差评师大多有丰富的网上购物经历，有的甚至以前就是网店卖家，因此对卖家的软肋了如指掌。跟普通买家不同，职业差评师买商品的时候十分爽快，往往一次性拍下多件商品（每个商品都可以产生一次评价），但买回之后，就会以“差评”要挟卖家，最终死缠烂打要求赔偿，索赔金额通常50～100元不等。职业差评师作案频繁，往往能够一天连续作案多起。

    职业退货师：由于今年淘宝推出了退货险，只要在买东西的时候多支付几毛钱，一旦产生退货，保险公司就会自动支付退货的运费。所以这些退货师随机寻找规模较大的卖家并购买物品，收到后，以货物有破损或瑕疵为由，然后拍照申请退货。由于卖家不知道买家是否购买了退货险，一般都愿意承担退货费用。等到退款成功以后，退货师也可以收到保险公司赔给他的运费保险金。以案例中的数据初略估算，如果每单保费按照0.5-1元计算，退快递费按照7-10元计算，那么，每次骗保的收入就是6.5-9元。300多笔交易，涉案金额约1950-2700元。这不仅给保险公司造成了损失，同时损害了正常的保险理赔秩序。

    防范建议

   （一）相关部门要及时在互联网及媒体发布预警信息，提高网络卖家的辨别能力和证据意识，提醒网络卖家在受到侵害时，保持充分的警惕，分析买家的行为特点，比如交易时买家是否足够重视商品的质量和价格，其账号是否是随意注册等来判断买家是否有恶意敲诈或诈骗行为。

        （二）各相关职能部门应积极开展宣传和摸排行动，一来可以从源头预防，二来可以搜集更多的证据，为侦查工作提供线索。