发现火情应及时拨打报警电话。报警时要讲清：哪里有什么东西着火、着火处的详细地址、报警人的姓名和电话；报警后派人到门口或路口等候消防车。
火灾刚发生时，趁火势很小，应在第一时间灭火，同时报警；不要盲目地跟从人流，互相拥挤；撤离时，朝明亮或外面空旷的地方跑；若通道已被烟火封阻，应背向烟火方向离开。
如果高层建筑安全通道封堵，没有救生设备时，可利用落水管、避雷线等建筑结构中凸出物滑下楼。或用绳索、床单等自制简单救生绳，并用水打湿，从阳台或窗台沿线缓慢滑下。切勿乘电梯逃生。
当衣物着火时，最好脱下或就地卧倒在地，用手覆盖脸部并翻滚压熄火焰，或跳入就近的水池，将火熄灭。
如果烟雾弥漫，用湿毛巾掩住口鼻呼吸，降低姿势，沿墙壁边爬行逃生。
若逃生途中经过火焰区，应先弄湿衣物或以湿棉被、湿毛毯裹住身体，迅速通过，以免身体着火。
火场逃生过程中，要一路关闭背后的门；逃出现场后切勿重返屋内取贵重物品。
在楼下无救生气垫等情况下，切勿轻易跳楼逃生。
不可在床底、衣橱、阁楼等处躲避火焰或烟雾；被困室内时，应到易于获救的地点呼救，如靠近马路的窗口附近，或与入口较近的房间。
邻室起火，切勿贸然开门，应逃到阳台，大声求援或用上述方法脱险；夜间发生火灾时，应先叫醒熟睡的人，尽量大声喊叫，提醒其他人逃生。