近日，中阳县公安局吴家峁派出所窗口民警在日常整理工作中发现一些群众未能及时领取证件，导致少量历年二代身份证积压。为提升服务质量，提高工作效率，窗口民警通过系统找到未及时领取证件群众的电话，主动与其取得联系，通知其尽快领取证件。接通知后，群众陆续将未能及时领取的证件领取完毕，并对窗口民警热情的服务、热心的态度给予了高度评价和一致好评。