2013年8月25日晚，凤城派出所民警接到110指令：南徐村村民发现一位老人走失。接报后，值班民警迅速赶到现场，发现老人说话口齿不清，随即带回派出所，给其吃了碗热腾腾的汤面，经过半小时耐心和老人沟通后，老人含糊说出自己的名字，其他的一概说不清，根据老人提供的信息民警进行网上模糊查询，经过查询得知：老人名叫申某，是开栅镇北峪口村人。
民警通过开栅派出所与她的家属安某取得联系，让他来凤城派出所辨认。一小时后，安某来到凤城派出所，确认申某正是他的妻子。