热水器使用有“四法则”“三注意” 。燃气热水器消费者要安全合理使用燃气热水器和电热水器，燃气热水器过冬要坚持“四法则”。
一是要防一氧化碳中毒。燃气热水器必须安装在浴室外边，必须安装排烟管，以确保烟气畅通排出户外。使用人工煤气的燃气热水器必须每３个月或半年定期委托专业人员清理燃烧器。
二是要防燃气泄漏。用户必须要经常用肥皂水检查各燃气接头、输送燃气的管道或胶管是否漏气。如发现胶管裂纹，必须立即进行更换。如发生燃气泄漏，要立即关闭燃气阀门，打开门窗通风，此时禁使用电话、电器，以免产生静电导致发生爆炸或火灾。万家乐提醒，使用液化石油气的用户，严禁倒置或侧放气瓶，及时更换超过使用年限的气瓶和产品。
三是要防漏电。供电电源必须具备可靠的地线，并定期检查以保证漏电保护开关正常工作。
四是要防水箱冻裂。北方地区的燃气热水器必须要安装防冻阀门或者防倒风装置。当户外气温低于０℃时，要按照使用说明书要求或者机身防冻警示贴要求进行防冻操作。
对于使用电热水器的用户，使用时要有“三注意”。
一是供电电源必须具备可靠的地线。
二是必须使用固定三孔插座，并安装在淋浴水无法喷溅到的位置。
三是定期检查机身电源线上的漏电保护开关，禁止使用带开关的插座，以保持漏电保护插头正常工作。