2月14日当天，合肥的陈女士因行程有改变打算退机票，如通过订票网站退，要扣除700元的退票款。陈女士为了图便宜，从网上查到航空公司的400客服电话。在所谓的客服人员的指引下，陈女士拿着一张银行卡前往银行ATM机自助操作，结果被骗子骗去2000元。

事件：因工作原因，陈女士在某订票网站上预定了一张机票，14日当天，因行程有改变，她打算退掉先前订的机票。陈女士说，她查询发现，通过订票网站退票，自己要损失700余元的退票款。

随后，陈女士在网上查到了该航空公司的“400客服电话”。在电话中，“客服人员”表示，在他们手上退票，只需要扣除100余元的退票款。要获取退票款，必须要拿一张银行卡前往银行ATM机自助操作。

在所谓的“客服人员”的指引下，陈女士拿了一张银行卡前往银行ATM机进行操作。第一次操作没成功，“客服人员”称，是因为银行卡的余额不足，信用度不高。于是，陈女士往该银行卡充了2000元。在骗子的指引下，陈女士将这两千元转出去了。

这之后，陈女士再打电话给“客服”，电话再也接不通了。陈女士这才意识到自己上当了。事后，陈女士回忆，骗子当时在指引她操作时曾嘱咐她不要对银行工作人员说，“现在看来是个骗局。”

记者从合肥警方获悉，陈女士是遭遇了电信诈骗。实际上，陈女士在网上搜索到的航空公司客服电话，是骗子留下的虚假电话。如果有人拨打了这个电话，骗子就会诱使当事人前往银行ATM机进行转账操作，将钱款骗走。

警方提醒，市民在进行机票退款等业务时，一定要通过官网渠道，谨防受骗。如果说骗子要求自己前往银行ATM机进行相关操作，一定要留个心眼，很可能就遇上电信诈骗了。目前，陈女士已报警，警方已介入调查。