孝义市公安局交警大队车辆管理所党支部成立于2014年7月，现有正式民警15名，协警26名，其中党员9名。虽然起步较晚，但支部创新“零”服务模式，全面打造“服务型”车管所的做法，赢得不少赞誉。

树思想 为民服务零距离

车辆管理所党支部在全所范围内积极开展“以德立警、服务于民”活动，引导党员民警树立群众思想、创新工作思路，提升服务群众工作水平。去年以来，先后推出“一站式”“请进来”等便民服务新举措，实现服务群众零距离。

窗口服务零距离。在业务窗口设置了低柜台，实行开放式办公；设立了专门填表窗口，群众办理业务时只需确认签字即可；同时开通了老年人、残疾人、孕妇优先办理业务通道，增设了机动车、驾驶人违法查询窗口。另外，工作中要求做到“站立式”服务，并推行文明服务用语，由此拉近警民关系。

沟通交流零距离。以互联网信息交流平台为依托，建立了车管QQ群、车管贴吧，开通了车管热线，为群众解答疑问、咨询业务流程提供方便。同时建立了车管微博，设立了网络专管员，每天更新信息，将相关的业务手续、流程公示在网上。另外还提供警务公开、业务咨询等服务，加强了与群众的交流互动。

上门服务零距离。定期组织民警深入农村、厂矿、企业开展车管便民服务。2015年，利用周末下乡办理摩托车注册登记业务13次270辆，深入乡镇查找告知逾期未检客货运车17次260余辆。进客运企业4家、货运企业26家，危化品运输企业3家，驾校2次，检查机动车检测线3次，检查驾驶人考试4次。

延伸服务零距离。车管所根据党员民警建议，推出了联办证件速递便民服务。对驾驶人变更联系方式、挂失补办驾驶证、行驶证等业务，群众可致电客服，由专人上门收取资料送车管部门审核后再送回群众手中，使群众足不出户即能享受服务。

下放业务零距离。车管所与吕梁交警支队协调，下放了八项委托业务，包括考场管理、小型汽车初次领证业务、满分考试业务、驾驶证实习期满考试业务、注销可恢复考试业务、辖区内转移登记业务、注销登记业务及除五类重点车、教练车、专用车以外的黄牌机动车上户业务。以往需赴离石办理的业务，现在在本市即可办理，省去了群众的奔波之苦。

建制度 监督执法零死角

车辆管理所党支部在深入开展反腐倡廉活动的基础上，紧紧围绕中央八项规定，不断完善反腐倡廉制度建设，实现监督执法零死角。

为增强工作的透明度，该支部结合业务实际，在办证大厅公示了相关规定和业务流程，并将收费项目和收费标准在大厅的电子显示屏上进行不间断滚动播出。办证大厅还设置了群众意见箱、意见簿，并公开投诉电话。此外还聘请廉政监督员对所民警和工作人员进行全面监督。

运用视频联网监管系统，对大厅窗口业务岗位、机动车查验岗位、驾驶人考试岗位等进行全程视频监控，把工作过程、考试流程、考试项目、评判标准、上下班时间等向社会公布，及时受理群众咨询投诉，自觉接受社会监督，确保了各种执法服务井然有序、公平公正。

截至目前，该所共审验中型客货车驾驶人2357人，小型汽车注册登记6759辆，摩托车、低速载货汽车注册登记235辆，行驶证补证314本，补领登记证书95本，驾驶证补证1206本，换证11362本，为7440辆免检机动车核发检验合格标志。