“咚咚咚，老付在家吗？”离石区公安局户政科科长刘彩云约好3月5日上门给特殊人群付玉明的二儿子付鑫盛办理身份证。当天下午15时许，刘科长一行人带着拍照设备来到家住莲花街道办辖区的付玉明家中。

付玉明家真是一个特殊的家庭，推开门的那一刻，只见老付拄着双拐站在客厅里，二儿子付鑫盛没精打采地躺在沙发上，老付的妻子正在为儿子喂水喝。经老付介绍了解到，他们一家四口人，三人残疾，他从三岁起就患有小儿麻痹，一辈子不能独立行走。二儿子今年17周岁，从小到大不会说话，出生9个月的时候就得了癫痫失语综合症，目前一天就要病发七八次，因为没钱救治，儿子的病情越来越严重导致智商几乎为零。

老付一家原本家住离石区吴城镇街上村，因为农村要自己挑水吃捡柴烧，生活极其不便，亲戚同情他们生活困难，让其一家人借住在城里一套闲置的房子里。眼看儿子长大了，还没有个身份证，曾回吴城派出所办理了两次，均因为其身体原因未能通过。无奈之下，老付在百度上搜索到了户政科刘彩云科长的联系电话，他试着拨通电话咨询如何解决燃眉之急，没想到刘科长非常热情，并答应尽快上门为孩子办证。

听完老付介绍儿子的情况后，刘科长亲切的拉着付鑫盛的手说：“孩子现在状态怎么样，可以拍照吗。”刘科长帮孩子他妈将付鑫盛搀扶到座椅上，安排随行的民警将拍照工具安置好，完成了拍摄。刘彩云科长当场表示，证件出来后由她亲自送过来。老付对上门服务的刘科长一行表示十分感谢：“没想到我们弱势群体都有人来关心、关注，早就听说离石区公安局户政科推出了许多便民服务措施，这当真是服务到‘家’了。”

据刘彩云科长说，她的警民联系电话百度上就可以搜索到，经常会有人给她打电话询问办证事项，有时晚上也会接到群众的电话，她总是不厌其烦的给来电人详细地解答。对于离石区公安局户政科来说，几年来为弱势群体上门办理证件已成为常态，二代身份证开始换领期间，一年要为孤寡残疾人群上门办证四五十次，曾经有一次，他们为福利院二三十名残疾人士集中上门办理了户籍和身份证。

为深入推进全区户籍制度改革工作，为广大人民群众办户创造更加便利的条件和优质高效服务，离石区公安局户政科便民服务在线每天答复群众关于办理户口、居民身份证的咨询，及时解决群众疑难问题的求助，同时开展了预约服务、延时服务、上门服务等一系列的便民利民措施，力求把便民服务工作抓紧、抓好、抓出成效，打通服务群众“最后一公里”，做好户籍制度改革践行者。