文水县开栅派出所全体民警在所长、教导员的带领下，坚持从群众利益出发，争当群众的贴心人，以实际行动诠释群众利益无小事的原则，积极为群众排忧解难，切实维护辖区稳定，提高群众满意度，妥善将矛盾化解在基层。
2012年9月23日下午，汾阳人赵某与张某发生纠纷，张某用砖头将赵某右手食指砸伤，经文水县法医鉴定中心鉴定为轻伤。案件发生后办案民警经过走访调查尽管经过一些努力，但因赔偿数额问题始终不能达成一致，致使调解工作出现僵局。新任所长、教导员到任后，为打破僵局，分别从双方长远的利益出发，谈名誉形象、谈经济损失、谈朋友关系。功夫不负有心人，终于双方被民警的真诚劝解打动，同意各让一步。最终，双方成功达成了协议握手言和。双方握住民警的手，均从心里真诚地向民警说出了“谢谢！谢谢！”。