在党的群众路线教育实践活动中，交城县公安局出入境管理科紧扣“为民、务实、清廉”的主题，牢固树立宗旨意识，增强群众观点，结合警种职能和季节办证人群特点，积极推行主动服务，进一步树立“人民公安为人民”的良好形象。
一是特殊情况主动解释。针对部分时段咨询办证人员多、等候时间长，申请人易产生焦躁情绪等情况，前台民警耐心解答申请人的咨询，主动做好解释工作，寻求申请人的理解。
二是出现问题主动沟通。发现申请人材料不全或填写不规范时，耐心解释不能受理的理由。对残障和老年申请人，书面告知所需材料，保证申请人一次办结。为避免申请人出现错证、丢证等问题，采取“办结一证告知一遍”的服务方式，提醒申请人准确提供详细地址和联系电话，避免取证环节出现纰漏。
三是产生矛盾主动化解。遇到特殊人群如国家工作人员已调离原单位或退休，但原单位报备材料没有及时撤销等情况时，受理民警细致讲解国家政策规定，主动承诺在材料齐全时给予优先办理，有效缓解申请人不满情绪和抵触心理。
四是合理要求主动帮助。坚持做到不送走最后一名申请人不关门，不办完当天最后一件事不下班，绝不让群众跑冤枉路、吃闭门羹。坚持急事急办、特事特办，对情况特殊，符合加急办理条件的申请人启动绿色通道，主动联系，优先受理、及时报送，确保申请人尽快取证，便利出行。