党的群众路线教育实践活动开展以来，孝义市公安局巡特警大队民警始终把全心全意关爱群众作为工作宗旨，认真履行职责，不断改善服务水平，转变服务意识，工作中做到从群众实际利益出发，切实为群众做好事、解难事。7月5日，大队民警细心帮助失主找回手机，赢得群众的赞誉。
2014年6月10日，张女士和朋友在第二客厅西餐厅用餐后，不慎将一部价值5000余元的苹果手机遗落在座位上，待回来寻找时，手机已经不知去向。
巡特警大队三中队便衣民警在摸排走访的过程中了解到这一情况，立即展开调查，最终在7月5日确定了手机的去向。民警随即联系失主张女士一同前往孝义市东许乡西许村蔡某家寻找手机，到达后民警发现蔡某正在使用一部与失物类似的手机，随即亮明身份，对该手机进行比对认证，确定正是张女士遗失的手机。
此时蔡某的情绪变得十分不稳定，民警耐心的对蔡某进行教育，引导蔡某从失主的角度考虑失主的感受，最终蔡某认识到了自己的错误，主动将手机交还失主，并坦白了自己在第二客厅西餐厅捡到这部手机后因一时贪念据为己有的事实，并当面向民警保证，以后遇到这种情况绝不贪便宜，一定主动上交并积极帮忙寻找失主，争做一名好市民。
失物复得让失主张女士非常高兴，在一再坚持酬谢均被民警婉拒后，张女士于7月7日来到巡特警大队办公室，将一面写有“人民卫士，百姓公仆”的锦旗送到民警手中，表达感激之情。
巡特警大队民警一心为群众着想，积极帮助群众挽回损失的行为，再一次加深了警民之间的鱼水之情，践行了党的群众路线，增加了群众的安全感和满意度。