临县公安局八堡派出所全体民警从自身做起,从派出所的日常工作做起,积极推动警民关系的发展,服务群众,得到了群众的赞许。
一、换方向,从群众来找,到我去找群众
在原有便民利民措施的基础上,八堡派出所根据辖区实际,主动深入到交通不便的村庄,挨家挨户了解群众的需求和存在的诉求,民警一一详细记录,并一一予以落实,为困难群众提供必要帮助,确实解决群众的实际困难。
二、换姿态,从等群众开口,到主动问候群众
对群众来所办事,我们要求民警从群众近门开始要主动询问,一改以往等老百姓先开口的习惯,这样可以减少群众进派出所后不知怎么开口,该向谁开口和担心被拒绝等心理困扰。对符合政策规定但手续不齐全的,按规定撰写《一次性告知书》,一次性告知群众需要补充的事项,使群众少跑冤枉路,事实证明,小小的转变,给群众的却是一项大服务。
三、换角色,从群众请求办事,到民警对群众说谢谢。
群众办事习惯托个关系,递个香烟的,想着法子拉近关系,但现在派出所的民警会主动给群众端个茶、送个水,喧寒问暖,听明白他们的意思后,民警都会站在办事者的角度想办法,出主意,热心的劝导,耐心的解释,真正让百姓心知肚明,心服口服。