在文水县公安局开展“聚焦民生、服务群众”活动阶段，指挥中心始终以群众需求作为努力方向，将群众满意作为重要标准。
2015年1月26日凌晨时分，雪后的深夜，天寒地冻、凉风瑟瑟，指挥中心民警一行四人从外地执行任务归来，途径南二环嘉禾苑小区附近时看到一位老妇人独自行走。当时天气寒冷加之老人深夜独行，大家急忙上前把老人搀扶到车上询问情况。经过老人一番断断续续的讲述，得知老人是南庄人，年近七旬，由于儿媳在文水县医院分娩，从住处去往医院的路段较偏僻又无路灯，迷路至此。民警们明白情况后，急忙驱车把老人送往医院。当时家属焦急万分，看到老人平安归来后感激涕零，握着民警的手激动地说：“多亏了你们公安民警，我代表全家感谢你们。”