7月26日19时许，汾阳市公安局杏花派出所值班民警闫旭涛接到群众报警，称在辖区某小区6栋4单元4号有一名80岁的老太太求助。
到达现场后，民警发现报警人为一名中学生，进一步了解情况后得悉，家住小区6栋4单元4号的刘阿婆因为门锁打不开无法进家，到学校门口找到这几名学生寻求帮助，这几名学生无力帮助之下打电话报了警。由于刘阿婆年老耳聋，沟通困难，民警只好向周围邻居了解情况。获悉刘阿婆今年已有80岁高龄，因为与子女意见不合单独居住，民警也无法联系到其子女，且老人记性不好，类似忘带钥匙的事情以前也发生过。有邻居讲老人已经有半天没有进家了，一直就在楼下长椅上度过。
在证实老人确实是该处住户并征得老人同意后，民警找来工具把门上的挂锁撬开，刘阿婆才得以进家，因为担心没有门锁不安全，民警又掏钱去附近的商店买来一把挂锁交给刘阿婆使用，刘阿婆感动得直说谢谢，并拿出几十元钱感谢民警，被民警婉言谢绝。民警热心帮扶老人的事情，受到了小区住户的一致赞扬。