近期来，孝义市公安局各单位牢固树立服务意识，立足本职工作，想群众之所想，急群众之所急，为群众做好事、解难事，以实际行动帮助人民群众解决实际困难，收到了良好的社会效果。
3月9日，胜溪派出所社区民警在崇源头村走访中了解到，该村年过9旬的老人蔚某因年迈，行动不便，一直未办理二代身份证，给生活带来诸多不便。了解情况后，民警及时上门采集照片，并为其办理了二代身份证，社区民警热心为民服务的精神，得到了村民和当事人的高度赞扬。
3月10日下午，下堡派出所民警在巡逻中发现一小男孩独自在340省道行走，遂立即停车询问。经了解得知小男孩今年5岁，系昔颉堡村人，放学后为追赶其上班的父亲在340省道迷失方向。得知此情况后，民警在将其带回所内照顾的同时，通过昔颉堡村委与其父亲取得联系。焦急的父亲见到孩子后，喜极而泣，反复感谢民警的热心救助。
3月16日，阳泉曲派出所民警根据群众报警，及时妥善救助了一名精神病患者郭某，并根据其提供的简要线索，经过多方努力，帮助其与家人取得联系。3月17日，民警将郭某安全移交给其亲属，民警热心为民的工作作风赢得了辖区群众的交口称赞。