“安全进万家、服务零距离”活动启动后，为了进一步拓展服务渠道，更好地倾听民意、了解民生、服务群众，努力提升人民群众安全感和满意度，推进“民生警务，亲民公安”建设，方山县公安局党委积极号召局属各单位锐意进取、开拓创新，推动专项活动深入开展。
方山县公安局北武当派出所受“局长工作群”启发，结合微信普及率高、操作方式简单、互动便捷、信息传播快等特点，适时推出了“掌上110（民生警务）”微信服务平台。该平台的创建，使警民关系秒变 “微友”，吸引了广大群众的积极参与，取得了良好社会效果，得到了上级公安机关的充分肯定。
为使该服务模式进一步提档升级，方山县公安局召开专题会议进行了研究部署，推行三级联动模式，即县局引领、所队服务、村企配合。县局为“掌上110（民生警务）”把脉掌舵，引导平台健康高效发展，为服务提供强有力支撑，同时整合利用各类信息资源，为把握全县治安大局精准施策发力提供保证。基层所队立足辖区实际，听民声知民情，针对群众咨询反映的各类问题，逐条详细予以解答，用实际行动为群众提供便民服务，力争做到解民忧暖民心。各村、企业、单位建立“民生在线”微信服务平台，收集汇总群众反映的各类问题，及时与基层公安机关交流互动，上传下达各类咨询回复、政策解读、便民信息。
目前，方山县公安局“掌上110（民生警务）”微信服务平台已累计发布警方提示、服务指南、便民公告等信息300余条，回复微友咨询200余次，解决实际问题50余个。下一步工作中，我们将继续向“更精”、“更细”、“更优”、“更快”的方向努力，进一步优化完善服务功能，为百姓提供更便捷、更高效、更贴心的服务，真正搭建警民连心桥，构建和谐警民关系，充分提升人民群众的安全感和满意度。