为全面提高指挥中心处置各类警情和依法打击违法犯罪的能力,进一步规范110接处警工作，提高为民服务水平，指挥中心制定了有力的措施强化110接处警工作，将110报警服务台打造成展示公安队伍“甘于奉献、恪尽职守、无限忠诚、勇敢无畏”精神风貌的新名片，树立起新时期柳林公安的一面鲜艳旗帜。

一是提高思想认识。指挥中心召开全体民警会议，对接处警人员进行思想理念教育，指出110接处警工作是关系一个公安局形象、群众满意率的重要工作，要求民警进一步提高对做好110接处警工作重要性和紧迫性的认识，教育民警增强接处警工作的责任感、服务意识和政治敏感型，及时妥善的处置好每一起报警和求助，切实履行“有警必接、有难必帮”的承诺，维护110的品牌形象。

二是加强学习培训。定期开展业务培训学习，每月组织全体民警对《110接处警工作规范》以及110接处警操作流程及各项工作规定等进行集中学习，同时规范接警语言，使用文明用语,并强化对辖区重点部位的熟悉程度，使每一名民警都能够更加熟悉业务、把握好每个工作环节，熟练、准确地接警、派警，提高工作效率，不断提高广大人民群众对110的满意率。

三是强化接处警队伍建设。强化岗位“练兵”活动，加强对接警员教育培训，提高其政治理论水平和业务技能，更好地胜任110接处警工作，同时实行例会制度，在每周四的例会上要求接警员提出自己工作遇到的困难和问题，其他接警员一起分析和解决，加强接警员之间的交流与沟通，总结发扬成绩，克服工作中的不足，互相学习好的经验，达到共同进步。

四是加强接处警工作监督考核。督察大队和指挥中心定期组织人员，对各单位接处警情况进行督察。对接处警质量实行“每月一查访”、“每日必督察”，并将结果纳入月度综合考核；建立了警情回访制度，采取警情自动回访和人工回访相结合的方式回访当事人对警情处置的满意度。对接处警工作不作为或作为不当引起群众投诉的民警，依照相关规定严格实施责任追究，确保110接处警不规范问题逐一整改到位。