2017年12月1日18时许，汾阳市公安局西河派出所接110指令称：有2名儿童放学后与家长走失，寻求民警帮助。西河派出所民警火速赶往现场。
经初步询问，市民宋某在接孩子回家途中，发现一男一女2名儿童在兴盛街一角落哭泣，遂上前询问，在得知2名儿童与其家长走失后，宋某便好心将2名儿童带至自己的门市，并拨打110报警寻求帮助。
西河派出所民警将2名儿童带回所内，经安慰缓解情绪后，民警了解到2名儿童为姐弟关系，系西阳城村人，姐弟分别于西河小学、西关幼儿园就读，2人因放学时间不一致而与接送他们的奶奶走失，在2人准确提供其父母名字及联系方式后，民警与早已心急如焚的家长取得联系，并由孩子的爷爷刘某瑞将孩子接回。