2013年7月中旬，离石公安便民服务在线收到一起投诉：“希望提高政务大厅派出所工作人员业务水平，以免让群众来回跑空路。”看到这则消息后，离石区公安局便民服务在线民警立即与网友取得联系，了解到该网友曾需办理迁移户口业务，在便民服务民警耐心的沟通下，网友激动的情绪得以平复，并对公安工作予以理解。随后便民服务民警将此情况向户政科进行了说明，户政科科长对此事高度重视，并亲自受理，网友的问题很快得以解决。
几日后，便民服务在线收到一则表扬，网友对离石区公安局便民服务在线及户政科的工作给予了高度评价，表示十分感谢，并且希望便民服务在线平台能够一如既往的办下去，为更多的群众排忧解难，成为警民沟通的桥梁与纽带。