一是进一步规范言行举止。户籍室、值班室民警按规定统一着装,做到服装整洁,规范严整,举止大方;待人接物使用文明用语,说话和气,办事公道;同时,更新警务公开栏内容,设置业务咨询栏,确保随时接受群众咨询,确保服务“零距离”。
二是进一步增强业务技能。提高业务素质和办事效率,做到答复群众咨询政策熟悉、言语清楚、准确到位,办理各种手续政策界限清楚、处理问题方法得当,确保业务工作“零差错”。
三是进一步提升服务质量。热心、周到、细致地答复群众的咨询,让群众少跑一趟腿,少排一次队,少等一分钟,确保工作“零投诉”。
四是进一步提高服务效率。积极开展预约服务、延时服务、限时服务,对手续齐全、符合要求的群众立即给予受理,不能一次办结的向群众解释清楚,并告知需补办的手续及注意事项,做到审查解答快、录入速度快、传递交接快,确保工作“零积压”。